Corso Consulente — Media Marketing SRL

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Il fondamento

"Cura i tuoi pensieri,
perché diventeranno parole.

Cura le tue parole,
perché diventeranno azioni."

"Cura le tue azioni,
perché diventeranno abitudini.

Cura le tue abitudini,
perché diventeranno carattere."

"E cura il tuo carattere,
perché diventerà
il tuo destino."

Il percorso

Dal Pensiero al Destino

Ogni livello costruisce il successivo

Pensieri
▲
Parole
▲
Azioni
▲
Abitudini
▲
Carattere
Il modello

Mentalità · Responsabilità · Azione · Risultato

01

Mentalità

02

Responsabilità

03

Azione

04

Risultato

Regola #1

Nessuno viene a salvarti.

I risultati dipendono da te.

Mentalità

Vittima vs Protagonista

Vittima

Cerca colpe
e colpevoli

Protagonista

Crea e cerca
soluzioni

Prospettiva

A me  ·  Per me

Ogni evento è neutro.
Il significato lo dai tu.

Crescita

Problema = Allenamento

Carattere

Ogni sfida tempra chi sei e come reagisci sotto pressione.

Competenze

Ogni problema risolto è una competenza acquisita che non si dimentica.

Leadership

Chi affronta i problemi guida gli altri — per esempio, non per titolo.

Zona Comfort

Dentro: sicurezza.
Fuori: risultati.

Chi resta comodo resta medio.

Il principio chiave

Responsabilità = Potere

Quando ti assumi tutto,
controlli tutto.

Il primo prodotto che vendi

Il cliente compra energia.

Postura

Il corpo comunica prima che apri bocca.

Voce

Il tono e il ritmo trasmettono sicurezza o insicurezza.

Presenza

Sei davvero qui, o sei già altrove?

Azione

Pensare non produce fatturato.

Non esistono scuse.
Solo numeri.

Leadership

Non aspettare motivazione.
Muoviti.

La motivazione segue.

Metti in pratica — 1 di 3

Esercizio #1

Scrivi un problema reale che stai affrontando.
Trasformalo in un'opportunità di crescita.

Metti in pratica — 2 di 3

Esercizio #2

Cosa sto scaricando su altri o sulle circostanze?
Cosa posso effettivamente controllare?

Metti in pratica — 3 di 3

Esercizio #3

Che energia porto ogni giorno?
Cosa cambio concretamente da oggi?

Modulo 1

LA GRANDE SFIDA
# nei tempi della fretta

Il cliente di oggi è informato, distratto e instancabilmente connesso. Come trasformarsi in narratori di storie, venditori di sogni, intrattenitori?

Come trasformarsi

Il professionista oggi

01

Narratori di storie

Ogni prodotto ha una storia. Il professionista la racconta con passione, coinvolgendo il cliente in un'esperienza che va oltre il semplice acquisto.

02

Venditori di sogni

Il cliente non compra un prodotto, compra la versione migliore di sé stesso. Il consulente trasforma la proposta in una visione desiderabile.

03

Intrattenitori

Nei tempi della distrazione, chi cattura l'attenzione vince. La consulenza diventa esperienza memorabile, non una semplice transazione.

04

Il cliente dei prossimi anni

Informato, distratto, instancabilmente su mobile. Il professionista deve sedurre e catturare prima che l'attenzione si sposti altrove.

Le 5 regole

Come si trasforma
il professionista

1

Cambia metodo e velocità

Adatta il ritmo della consulenza alle esigenze del cliente moderno.

2

Si allena all'arte della comprensione: osservazione e ascolto

Osservare il cliente prima ancora che parli. Ascoltare non solo le parole ma i segnali non verbali.

3

Si addestra per accogliere il cliente in modo non convenzionale

L'accoglienza è il primo momento di seduzione.

4

Impara la maestria del racconto e della narrazione

Storytelling applicato alla consulenza. Ogni suggerimento diventa una storia.

5

Interpreta e usa termini nuovi — il Wording

Il linguaggio giusto seduce. Usare le parole del cliente crea empatia immediata.

Le sfide operative

Come affrontare la fretta

Prestare consulenza

Strutturare la consulenza in momenti brevi ad alto impatto. Domande mirate anziché lunghe presentazioni.

Farsi ascoltare

Catturare l'attenzione nei primi 30 secondi. Una frase di apertura insolita, un complimento specifico e genuino.

Sedurre

Creare desiderio prima che il cliente possa razionalizzare. Lavorare sull'emozione, sul sogno.

Catturare

Trasformare il momento di contatto in un'esperienza memorabile. Il cliente che ricorda torna.

Morfologia

Le 7 Fisicità

🧜 Sirena

Fianchi e seno pronunciati, vita marcata. La tipica clessidra.

💎 Diamante

Spalle e fianchi simili, vita poco definita.

🫧 Perla

Forme morbide e arrotondate, linee curve.

📐 Trapezio

Spalle strette, fianchi più larghi.

▭ Baguette

Figura diritta, pochi contrasti tra vita e fianchi.

🌿 Slanciata

Alta e slanciata con proporzioni equilibrate.

⭐ Minuta

Figura piccola e proporzionata in tutto.

Teoria del colore

I clienti si suddividono in stagioni

❄️ Inverno

Incarnato, occhi e capelli freddi ma luminosi. Colori netti, contrasti forti.

navy · rosso · bianco · nero

☀️ Estate

Incarnato, occhi e capelli freddi ma tenui. Toni polverosi e sfumati.

polvere · malva · lavanda · grigio

🍂 Autunno

Incarnato, occhi e capelli caldi ma tenui. Palette terracotta e ambrata.

terracotta · ruggine · cammello · bronze

🌸 Primavera

Incarnato, occhi e capelli caldi ma luminosi. Toni vivaci e puri.

pesca · corallo · giallo caldo · acqua

Donne e Decenni

Key Words per fascia d'età

'20–'30
Party & Tribe

Vive per il gruppo. Cerca identità attraverso il look. La tribù è la sua identità.

'30–'40
Easy or Seduction

Si afferma. Doppio registro: quotidiano facile e glamour serale.

'40–'50
Feminine & Freedom

Si libera dai condizionamenti. Riscopre la femminilità con consapevolezza.

'50–'60
Ironic & Discover

Elegante ironia verso se stessa e il mondo. Scopre nuovi territori di stile.

'60–'70
Play & Wellness

Il benessere è la priorità. Cerca comfort e qualità senza rinunciare alla cura di sé.

'70–'80
Legacy & Elegance

L'eleganza è diventata natura. Vuole sentirsi curata, rispettata e valorizzata.

Modulo 4 — Profilazione cliente

DNA-Archetipi &
Accoglienza in Salone

Ogni cliente appartiene a un archetipo di stile. Riconoscerlo permette di calibrare accoglienza, linguaggio e proposta in modo preciso ed efficace.

I Classici Minimal
I Rockers
I Romantici
I Glam Dandy
I Dinamici
I Bohémien
I Fashion Addicted

Archetipo

I Classici Minimal

Profilo Stile

Moderata, non osa. Ama la semplicità. Shopper seriale. Colori neutri: beige, greige, black, bianco. Adora le perle.

Accoglienza in Salone

Persone riflessive e poco inclini a reagire con emotività. Approccio caldo, moderato e rassicurante.

Come sedurli: offrendo affidabilità e sicurezza.

Il Wording

semplicelinearemodernoessenzialeequilibratopulitoduraturoaffidabilesicuroraffinato
I Classici Minimal

Archetipo

I Rockers

Profilo Stile

Ama il nero, i metalli argento, la pelle, il chiodo. Trascina il gruppo. È un'avanguardista.

Accoglienza in Salone

Personalità forte, indipendente, anticonformista. Non amano essere guidati in modo convenzionale.

Come sedurli: con coraggio creativo e proposte inaspettate.

Il Wording

audaceribellestrongoriginaleundergroundavanguardiaedgyrockstatement
I Rockers

Archetipo

I Romantici — Bon Ton

Profilo Stile

Ama i colori pastello, i pizzi leggeri, i fiori, le ballerine. Acconcia i capelli con forcine e cerchietti.

Accoglienza in Salone

Delicati e sentimentali. Amano il bello, i dettagli curati, l'eleganza discreta.

Come sedurli: con dolcezza, cura del dettaglio e romanticismo.

Il Wording

delicatoromanticopoeticosognantefemminileleggeropreziosobon ton
I Romantici — Bon Ton

Archetipo

I Glam Dandy

Profilo Stile

Adora tutto ciò che luccica: oro, crystal, rosso, tacchi, smalto. Si piace e vuole piacere. Non esce senza make up e profumo.

Accoglienza in Salone

Amano tutto ciò che luccica. Vogliono essere visti e ammirati. Vivono per il glamour.

Come sedurli: con esclusività, lusso e promesse di effetto scenico.

Il Wording

esclusivolussuosoglamourbrillanteseducentemagneticoprotagonista
I Glam Dandy

Archetipo

I Dinamici — Sportivi

Profilo Stile

Ama il jeans e i capi comodi. Non cura il beauty, non si trucca. Capelli al naturale. Odia stare ore dal parrucchiere.

Accoglienza in Salone

Pragmatici e concreti. Non perdono tempo. Cercano funzionalità e praticità.

Come sedurli: con efficienza, performance e risultati misurabili.

Il Wording

performancefunzionalecomfortpraticoenergicodinamicosportivoversatile
I Dinamici — Sportivi

Archetipo

I Bohémien — Hippy

Profilo Stile

Si confeziona i bijoux da sola. Ama socializzare, è colorata, indossa accessori originali. Gioca con la propria immagine.

Accoglienza in Salone

Autentici e liberi. Amano l'artigianalità, la natura, la spiritualità.

Come sedurli: con unicità, autenticità e libertà espressiva.

Il Wording

liberoartigianalenaturaleunicovintageetnicocreativobohémien
I Bohémien — Hippy

Archetipo

I Fashion Addicted

Profilo Stile

Cura il look e il beauty. Adora cambiare stile spesso per adattarlo ai trend del momento.

Accoglienza in Salone

Conoscono le tendenze meglio di chiunque. Vivono per il nuovo e l'esclusivo.

Come sedurli: con il nuovo, l'esclusivo e il must-have del momento.

Il Wording

trendmust-haveit piecefashion forwardcutting edgecollectioniconic
I Fashion Addicted

Modulo 5

Comunicazione
operativa

Il linguaggio costruisce o distrugge la relazione con la cliente. Ogni parola conta.

1

#Promessa — Sogno

Apri con una visione. Crea aspettativa positiva. Il tono deve evocare il risultato desiderato.

2

#Rassicurazione — Attenzione

Durante il servizio mantieni il contatto e la fiducia. Rassicura con competenza.

3

#Esaltazione — Chiusura

Valorizza il risultato. Esalta con entusiasmo genuino ciò che è stato creato.

Psicologia della professione

Luoghi comuni

Il mondo sa che

1 cm = 1 cm

2 cm = 2 cm

⚠️ I parrucchieri invece credono che

1 cm = 5 cm

2 cm = 10 cm

"Dire a un parrucchiere 'fai tu'... è come fare un salto con il bungee jumping... senza elastico."
— Luciana Littizzetto
"Ho pianto più volte all'uscita del parrucchiere che per una relazione andata storta."
— aforisma popolare

Il linguaggio che fa la differenza

Frasi da non dire — Frasi da usare

🚫 Frasi pericolose

"Per te questo... no"
"No, io direi invece..."
"Comunque..."
"Anche se..."
"Invece di..."
"Cosa non le piace?"

✓ Frasi da utilizzare

"Certo! Questa idea è..."
"Mi hai dato modo di pensare a..."
"Si potrebbe pensare... a"
"Quale era la sua idea?"
"Semplicemente..."
"Io già vedevo il risultato!"

Scenari pratici

Come trasformare il linguaggio

🚫 I capelli della cliente — da NON dire

"Eh, i tuoi... sono pochi"
"Sai, bisognerebbe tagliarli... con le doppie punte"
"Le punte sono bruciate"

✓ Come si dice invece

"Hai dei bei capelli... adatti al tuo viso"
"I capelli fini sono delicati e vanno trattati con accuratezza"

🚫 Cliente da altro professionista — da NON dire

"Eh... sono rovinati"
"È un disastro... vediamo cosa si può fare"

✓ Il professionista lo trasforma così

"Hai una struttura interessante su cui lavorare"
"Si potrebbe pensare a un percorso di recupero..."

Dati partecipante

Modulo 1

I 3 Esercizi

Esercizio #1

Esercizio #2

Esercizio #3

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